Cestovní pojištění - hlášení pojistné události

Při onemocnění nebo úrazu v zahraničí

V případě hospitalizace, náročného lékařského zákroku nebo repatriace kontaktujte asistenční službu Mondial Assistance +420 241 170 000.

Uveďte jméno a datum narození, číslo pojistné smlouvy, kontaktní telefon, informace o pojistné události. Pokud jste uhradili ambulantní ošetření, uschovejte originály účtů a lékařskou zprávu, popř. lékařský předpis a společně s příslušným formulářem je zašlete na adresu Allianz pojišťovna, a.s., Ke Štvanici 656/3, 186 00 Praha 8.

Formuláře k oznámení škodné události ke stažení

Adresa pro zasílání formulářů oznámení škodné události:

Allianz pojišťovna, a.s.
Úsek cestovního pojištění
Ke Štvanici 656/3
186 00 Praha 8

Jak nahlásit pojistnou událost

Léčebné výlohy

Úraz

Pokud uplatňujete náhradu léčebných výloh v zahraničí vynaložených za ošetření úrazu (náklady na ošetření, léky), postupujte dle instrukcí uvedených v kapitole „Léčebné výlohy."

  • Pokud máte nárok na denní odškodné za dobu nezbytného léčení úrazu, postupujte následovně:

    1. Vytiskněte formulář tiskopisu Oznámení škodné události – Úraz, vyplňte přední stranu, rubovou stranu předejte k vyplnění svému lékaři.
    2. Přiložte fotokopii potvrzení o pracovní neschopnosti a další zdravotní dokumentaci o průběhu léčení a případné rehabilitaci; v případě hospitalizace související s úrazem též propouštěcí zprávu z nemocnice.
    3. Vyžádané doklady zašlete na adresu pojistitele (viz výše).

  • Pokud máte nárok na odškodnění trvalých následků úrazu, postupujte následovně:

    1. Vytiskněte formulář tiskopisu Oznámení škodné události – Trvalé následky úrazu.
    2. Vyplňte přední stranu, rubovou stranu předejte k vyplnění svému lékaři.
    3. Přiložte zdravotní dokumentaci o stávajícím zdravotním stavu a vše zašlete na adresu pojistitele (viz výše).

  • Pokud máte nárok na odškodnění v případě smrti úrazem, postupujte takto:

    1. Obmyšlený nebo oprávněná osoba předloží tiskopis Oznámení škodné události – Úraz, vytiskne a vyplní pouze přední stranu.
    2. Dále předloží úředně ověřený úmrtní list pojištěného a doklad o ověření totožnosti oprávněné nebo obmyšlené osoby; v případě, že nebyla určena obmyšlená osoba, je oprávněná osoba povinna předložit doklad prokazující její nárok na pojistné plnění.
    3. Vyplněný formulář a všechny výše zmíněné doklady prosíme zaslat na adresu pojistitele (viz výše).

Zavazadla

V případě pojistné události se neprodleně obraťte na nejbližší policejní stanici a vyžádejte si policejní protokol jako potvrzení o oznámení události; či jiný doklad o oznámení škody. Protokol musí obsahovat seznam odcizených, zničených nebo poškozených věcí a informace, kdy a za jakých okolností ke škodě došlo.

Neprodleně po návratu zašlete všechny požadované doklady s příslušným formulářem pojistiteli.

Odpovědnost za škodu

Svou odpovědnost za škodu bez souhlasu pojistitele neuznávejte a náhradu škody neplaťte ani se k tomu nezavazujte. Nepodepisujte žádný dokument, jehož obsahu nerozumíte. Vznik škody ohlaste policii a vyžádejte si potvrzení o jejím ohlášení. Okolnosti vzniku se snažte zdokumentovat např. vyfotografovat. Zajistěte na místě všechny doklady, jež svědčí o vzniku a rozsahu pojistné události. Neprodleně po návratu zašlete všechny požadované doklady s příslušným formulářem pojistiteli.

Potřebujete-li radu či pomoc v zahraničí, kontaktujte asistenční službu Mondial Assistance +420 241 170 000.

Náhrada stornovacích poplatků

  • Zasláním formuláře tiskopisu spolu s originály všech dokladů poštou. Stáhnete si formulář Náhrada stornovacích poplatků, vyplníte jej a s originály všech dokladů odešlete na adresu pojistitele (viz výše).

Nevíte si rady? Kontaktujte nás!

Potřebujete více informací? Chcete poradit s výběrem optimálního pojištění? Využijte služeb našich zkušených operátorů!

 
Call Centrum

Volejte 844 855 866

Provozní doba: Po-Pá 8:00 - 20:00

Nebo chcete ať my zavoláme vám?