Nejčastější otázky a odpovědi
Zvolte oblast, které se Váše otázka týka:
- Povinné ručení a havarijní pojištění
- Cestovní pojištění
- Pojištění majetku
- Penzijní připojištění
- Jak ukončit současné pojištění
Povinné ručení a havarijní pojištění
Ještě nemám vystavený (český) velký technický průkaz, mohu si sjednat pojištění?
Ano, pojištění odpovědnosti z provozu vozidla je možné sjednat ještě před vystavením českého technického průkazu.
Podmínkou pro sjednání základního havarijního pojištění je, že k vozidlu byl vystaven platný český technický průkaz.
Kdy mi přijde Zelená karta?
Po uzavření návrhu pojistné smlouvy je klientovi v osobním kontě zpřístupněna prozatímní zelená karta s platností na dobu 1 měsice. Po uhrazení pojistného následně vystavuje pojistitel pojistníkovi pojistnou smlouvu a zelenou kartu s platností na dobu 1 roku.
Bude mi dočasná zelená karta platit při registraci vozidla?
Ano.
Co je celková doba trvání předchozího pojištění, vztahuje se ke mně nebo k autu?
Vztahuje se k pojistníkovi. Jde o celkovou dobu trvání předchozí pojištění (všech pojistných smluv) v celých měsících. Doba pojištění před 1.1.2000 se nezapočítává.
Na jakou nejkratší dobu si mohu uzavřít povinné ručení a základní havarijní pojištění?
U Allianz Direct je možné sjednat pojištění pouze na dobu neurčitou.
Platí mi pojištění vozidla (PR/ZHP) jen v Čechách nebo i v zahraničí?
Pojištění je platné i v zahraničí. Územní platnost povinného ručení je vyznačena na zelené kartě.
Územní platnost základního havarijního pojištění je stanovena v pojistných podmínkách.
Cestovní pojištění
S jakým předstihem si musím sjednat cestovní pojištění?
Pojištění si můžete sjednat i v den odjezdu. V případě pojištění léčebných výloh v zahraničí je nutné pojištění zaplatit nejpozději před překročením státní hranice ČR, u letecké dopravy před odbavením na letišti v ČR.
V případě pojištění stornovacích poplatků je nutné sjednat pojištění nejpozději v den zaplacení cestovní služby (cesta, zájezd, letenka...).
Pojišťujete i pracovní cesty?
Ano. Nerozlišujeme, zda se jedná o turistickou nebo pracovní cestu.
Jsem těhotná a cestuji do zahraničí, můžu se u AZD pojistit?
V souvislosti s těhotenstvím je možné si sjednat pojištění do 26. týdne těhotenství.
Co je to doplňková asistence?
Vztahuje se na právní pomoc v zahraničí s limitem do 35 000,- Kč a technickou pomoc v tuzemsku do 5 000,- (např. pokud Vám v bytě praskne potrubí s vodou, asistenční služba zajistí nejnutnější opatření).
Doplňková asistenční služba dále zahrnuje poskytnutí pomoci a minimalizaci komplikací při ztrátě cestovních dokladů nebo platebních karet. Dále zahrnuje zprostředkování a úhradu cestovného při návratu zpět do ČR v případě úmrtí, či hospitalizace osoby blízké.
Jak funguje pojištění stornovacích poplatků?
Pojištění stornovacích poplatků si můžete připojistit v rámci cestovního pojištění. Podmínkou je, že platba za cestovní službu nebo její záloha musí být provedena v den sjednání cestovního pojištění. Pojistné musí být uhrazeno rovněž v den sjednání pojistné smlouvy (platba nemusí být připsána na náš účet ve stejný den).
Stornopoplatky lze uplatnit při zrušení cestovní služby z důvodu nemoci či úmrtí pojištěné osoby, či osoby blízké, nebo také z důvodu značné škody na majetku pojištěného, vše s 20% spoluúčastí.
Co je to cestovní služba?
Cestovní službou se rozumí jednotlivé služby cestovního ruchu nebo jejich kombinace (zájezd, ubytování, letenka, jízdenka…).
Jak určit cenu cestovní služby?
Cena cestovní služby je celková cena společně nakoupených služeb všech pojištěných osob, ze které je kalkulován stornovací poplatek. Do celkové ceny lze započítat náklady na letištní a bezpečnostní poplatky a taxy a palivový příplatek.
Zahrnuje cestovní pojištění i repatriaci a kryje výlohy na zásah horské služby?
Repatriace i zásah horské služby jsou zahrnuty v léčebných výlohách v zahraničí, které jsou neomezené (pouze limit na zubní ošetření je 10 000 Kč a limit u pojištění rizik souvisejících s terorismem je 1,5 milionu Kč).
Jaká je spoluúčast u léčebných výloh v zahraničí?
Léčebné výlohy v zahraničí jsou bez spoluúčasti.
Pojištění majetku
Při sjednávání pojištění nemůžu najít svoji adresu, co mám dělat?
Zavolejte nám a my vám zjistíme povodňovou zónu a cenu pojištění.
Lze u AZD sjednat také pojištění rekreační nemovitosti (domácnosti)?
Nelze.
Co je to valorizace?
Zajišťuje aktualizaci pojistné částky v závislosti na inflaci.
Úprava výše pojistného z důvodu aktuálních cen na trhu probíhá 1x ročně v červenci. U nové smlouvy je valorizace provedena nejdříve až po dvou letech.
Zahrnuje pojištění odpovědnosti i škodu způsobenou v pronajatém bytě?
Nezahrnuje. Podnájemník si musí sjednat pojištění své odpovědnosti sám. Toto pojištění se však vztahuje pouze na škodu, kterou způsobí on mimo obývanou domácnost (například vytopí sousedy.....).
Když si u Vás pojistím byt, vztahuje se pojištění i na sklep?
Ano. V rámci pojištění domácnosti je pojištěno také vybavení ve vedlejších prostorech do limitu pojistného plnění. K vedlejším prostorům patří i sklep.
Je potřeba prohlídka nemovitosti?
Ne. U on-line sjednaných pojistných smluv nevyžadujeme prohlídku nemovitosti ani domácnosti. Postačí nám Vaše prohlášení při uzavření on-line smlouvy. Ke kontrole dochází až po nahlášení pojistné události.
Jaký je rozdíl mezi pojištěním domácnosti a nemovitosti?
Domácnost je soubor movitých věcí, které se nacházejí na místě pojištění. Jedná se o vybavení domácnosti, (např. nábytek, kuchyňská linka, elektronika, cennosti, audiovizuální technika atd.), které byste si odnesli při stěhování s sebou.
Pojištění nemovitosti se vztahuje na pojištění staveb. On-line lze pojistit pouze rodinné domy trvale obývané, byty v osobním vlastnictví a družstevní byty (vlastníkem je v tomto případě družstvo, jehož název, IČ a kontaktní adresu je třeba uvést do kolonky "pojištěný"), pouze dokončené stavby do stáří 30 let nebo po celkové rekonstrukci bez vykazujících stavebně technických nedostatků a pouze do výše 10 miliónu Kč.
Jaká je spoluúčast u pojištění domácnosti, nemovitosti a odpovědnosti?
U on-line smluv se spoluúčast nesjednává. Pojistné plnění vyplácíme v plné výši, pouze v případě škod způsobených povodní nebo záplavou se vyplácí pojistné plnění po odečtení spoluúčasti.
Lze u Vás uzavřít také pojištění odpovědnosti vůči zaměstnavateli?
On-line toto pojištění nenabízíme. Pojištění odpovědnosti za škodu občanů se vztahuje na škodu, kterou způsobíte Vy a osoby, které s Vámi žijí ve společné domácnosti
Jakým způsobem si mohu požádat o valorizaci?
Valorizaci si můžete sjednat při vytvoření nové pojistné smlouvy, která Vám bude uplatněna nejdříve za dva roky.
Dodatečně si o valorizaci můžete požádat emailem zaslaným na adresu direct@allianzdirect.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti:
Allianz pojišťovna, a.s.
Úsek pojištění majetku
Ke Štvanici 656/3
186 00 Praha 8
Jakým způsobem si mohu požádat o vinkulaci?
Požaduje-li po Vás banka zavinkulování pojistné smlouvy, musí Vám vystavit vinkulační formuláře, které zašlete k potvrzení doporučenou zásilkou na adresu sídla společnosti:
Allianz pojišťovna, a.s.
Úsek pojištění majetku
Ke Štvanici 656/3
186 00 Praha 8
Jsou v rámci pojištění nemovitosti pojištěny také vedlejší stavby?
Vedlejší stavy stojící na stejném pozemku jako je pojištěná nemovitost jsou ve smlouvě pojištěny automaticky. Výše limitu plnění pro tyto vedlejší stavby je určena procentuálně dle zvolené varianty pojištění.
Penzijní připojištění
Chci přejít k Allianz penzijnímu fondu, a. s., co mám udělat?
Prostřednictvím internetových stránek Allianz Direct, tzn. on-line sjednání smlouvy, nebo prostřednictvím Call Centra Allianz Direct, uzavřete smlouvu o penzijním připojištění.
Po vyplnění formuláře smlouvy, ve kterém jsou, mimo jiné, i údaje o předchozím penzijním připojištění, se spolu se smlouvou automaticky vytiskne vyplněný formulář "Výpověď penzijního připojištění a žádost o převedení prostředků". Jediné, co musíte udělat je, nechat úředně ověřit Váš podpis na tomto formuláři a jeho originál spolu s dalšími dokumenty odeslat na adresu Allianz penzijního fondu, a. s. Ostatní již vyřídíme za Vás.
Od kdy mi začne penzijní připojištění platit?
Platnost smlouvy je podmíněna provedením identifikace. Na adresu Allianz penzijního fondu tedy zašlete:
- kopie příslušných částí průkazu totožnosti, ze kterého jsou opsány údaje ve smlouvě (např. u OP je třeba pořídit kopii obou jeho stran)
- kopii dalšího podpůrného dokladu z nějž lze zjistit identifikační údaje
- kopii dokladu potvrzujícího existenci účtu, ze kterého je prováděna 1. platba
Dále uhraďte 1. platbu:
- pouze bezhotovostním způsobem z identifikovaného účtu (další platby již můžete provádět způsobem sjednaným ve smlouvě)
- jako VS uveďte své rodné číslo
Jakmile je identifikace provedena, Allianz penzijní fond Vám platnost smlouvy potvrdí přidělením čísla a odesláním dopisu "Potvrzení smlouvy"
Neztratím díky převodu nárok na státní příspěvky?
Ne. Státní příspěvky jsou do okamžiku převodu připisovány na starou smlouvu a počátkem smlouvy u Allianz penzijního fondu budou automaticky připisovány na novou smlouvu. Samozřejmě za předpokladu, že jsou řádně placeny příspěvky účastníka.
Jak je to s daňovým odpočtem při převodu?
Převod nijak neovlivňuje daňové odpočty. Původní PF Vám zašle potvrzení na částku zaplacenou a sjednanou v původním penzijním fondu a Allianz penzijní fond na částky zaplacené a sjednané zde. Obě potvrzení předložíte v mzdové účtárně nebo přiložíte k daňovému potvrzení.
Abych získal nárok na výplatu, musím u Vás opět spořit alespoň 5 let?
Nemusíte. Společně s penězi je z předchozího penzijního fondu převedena i tzv. pojištěná doba, tj. pokud jste již spořil dva roky, u nás stačí spořit tři roky, abyste splnil jednu z podmínek nároku na výplatu dávky. Pro nárok na výplatu musíte však mít splněný věk 60 let.
V současném penzijním fondu mi sdělili, že k Vám nemohu přejít. Je to pravda?
Převod nelze uskutečnit pouze v jediném případě, a to pokud Vám již vznikl nárok na starobní penzi. To znamená, že jste spořil již 5 let a je Vám 50 nebo 60 let dle typu penzijního plánu. V tomto případě požádejte o jednorázové vyrovnání nebo starobní penzi, případně o konzervaci a u Allianz penzijního fondu uzavřete novou smlouvu.
Moje osobní konto
K čemu slouží osobní konto, jaké jsou jeho výhody?
Osobní konto Vám usnadní práci s aplikací Allianz Direct a díky němu nebudete muset opakovaně vyplňovat množství osobních údajů. Po přihlášení do osobního konta se veškeré osobní údaje načtou do vytvářené on-line cenové nabídky. Při dokončení pojistné smlouvy se z konta doplňují další uložené informace.
V osobním kontě najdete přehled uložených nabídek a on-line uzavřených pojistných smluv.
Musím osobní konto vytvořit před sjednáním pojistné smlouvy?
Nemusíte. Pokud nejste již v osobním kontě přihlášen před vytvářením smlouvy nebo se do něj nepřihlásíte v průběhu vytváření smlouvy, vytvoří se automaticky.
Jak si konto zaktivuji?
Po vytvoření osobního konta, ať už manuálně nebo automaticky při uzavření smlouvy, Vám bude automaticky doručen email s odkazem pro aktivaci osobního konta a dočasnými přihlašovacími údaji. Poté stačí kliknout na odkaz v emailu a vyplnit dočasné přihlašovací údaje. Následně budete vyzván/a ke změně přihlašovacích údajů.
Zapomněl jsem přihlašovací údaje, jak mám postupovat?
Znáte-li některé údaje ze svého konta, např. email, číslo pojistné smlouvy nebo přihlašovací jméno, lze kliknutím na odkaz Zapomněl jsem heslo konto reaktivovat. Následně obdržíte reaktivační odkaz do emailu, na který kliknete a budete vyzván/a k zadání bezpečnostní otázky. V případě potíží můžete kontaktovat naše specialisty na telefonním čísle 844 855 866.
Chtěl jsem si reaktivovat heslo v osobním kontě, ale zobrazila se mi informace, že bylo nalezeno více kont.
Pravděpodobně je pod údajem, který jste vyplnil, evidováno více kont. Zkuste prosím vyplnit jiný údaj. Pokud potíže stále přetrvávají, obraťte se prosím na naše specialisty na telefonním čísle 844 855 866, kteří Vám mohou všechna osobní konta sloučit do jednoho a zároveň reaktivovat přihlašovací údaje.
Lze vytvořit pojistnou smlouvu i bez vytvoření osobního konta?
Nelze. Osobní konto se vždy vytváří automaticky, pokud nejste již dříve přihlášen.
Lze v osobním kontě provádět změny? Jak?
Ano. Lze provést změnu osobních údajů a také tzv. jednoduché změny v pojistných smlouvách (změny, které nevyžadují přepracování smlouvy na novou).
Proč nemám v přehledu mých smluv v osobním kontě smlouvu penzijního připojištění?
Penzijní pojištění se sjednává písemnou, korespondenční formou, proto jej nelze zahrnout do online sjednaných smluv viditelných v osobním kontě.
Proč nemám v osobním kontě všechny smlouvy, které jsem sjednal u Allianz?
Osobní konto je vytvářeno při sjednání smluv online prostřednictvím Allianz Direct, s.r.o., výhradního obchodního zástupce Allianz pojišťovny pro sjednávání smluv online a po telefonu.
Smlouvy uzavřené přímo v Allianz pojišťovně, a.s si lze prohlédnout na webových stránkách Allianz pojišťovny: Informace o stavu pojistné smlouvy.
Jak dlouho jsou platné dočasné přihlašovací údaje zasílané automatické emailem?
Přihlašovací údaje, které obdržíte emailem platí na dobu neurčitou. Funkčnost těchto údajů zůstává do doby změny vlastních přihlašovacích údajů.
Jak ukončit současné pojištění
Jak podám výpověď mojí stávající smlouvy?
V případě, že u nás sjednáváte pojištění vozidel a máte v současné době stejné vozidlo již pojištěné, je vždy nutné podat výpověď Vaší stávající smlouvy. Pro tento případ můžete využít jeden ze vzorů pro ukončení dosavadního pojištění. Doručení výpovědi je nutné provést ve stanovené zákonné lhůtě, která činí minimálně 6 týdnů před koncem sjednaného pojistného období.
Nevíte si rady? Kontaktujte nás!
Potřebujete více informací? Chcete poradit s výběrem optimálního pojištění? Využijte služeb našich zkušených operátorů!
